Termos e condições de utilização

Para a Casas com Design, é muito importante salvaguardar a segurança e a privacidade dos dados dos seus clientes e visitantes. Assim, garantimos a confidencialidade dos seus dados pessoais, cujo acesso é restrito. A recolha e tratamento destes dados são realizados de forma segura, de modo a impedir a sua perda ou manipulação por terceiros.

A Casas com Design não divulga nem disponibiliza os seus dados a terceiros, pelo que estes dados não serão utilizados em nenhuma lista com fins promocionais. Todas as informações recolhidas destinam-se exclusivamente à comunicação com os nossos clientes, ao processamento e envio das encomendas e à assistência pós-venda. A Casas com Design apenas enviará comunicações promocionais, através da sua newsletter, aos clientes que assinalem devidamente essa opção.

Os clientes terão sempre acesso aos seus dados pessoais que poderão alterar ou remover, bastando para isso efectuar o login na sua conta ou comunicando com a Casas com Design através de e-mail.

Os pagamentos com cartões de crédito são efectuados através do serviço Paypal, pelo que a Casas com Design não terá acesso aos seus dados, sendo o pagamento feito com a máxima segurança através de uma página externa.

A Casas com Design reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte a informação detalhada do produto e respectivas características.

Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Todos os produtos comercializados pela Casas com Design estão em conformidade com a legislação portuguesa.

O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:


1) É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública; 
2) Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta na Casas com Design; 
3) Não utilizar identidades falsas; 
4) A facultar dados pessoais e moradas correctas por forma a que Casas com Design possa processar devidamente as encomendas;

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Casas com Design e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo, quaisquer alterações aos mesmos.

A Casas com Design declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda , nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respectiva utilização para efeitos de marketing directo.

A Casas com Design garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Casas com Design proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Todos os Clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados Casas com Design poderá exercer este direito bastando, para tal, contactar-nos.

O cliente autoriza expressamente a Casas com Design a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing directo através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio electrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A Casas com Design não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

Para a realização de compras através do site é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma seja finalizada com sucesso.

A validação do pedido de compra pressupõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais do site. Os dados registados pela Casas com Design constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a Casas com Design e o Cliente. É da responsabilidade da Casas com Design arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.

A Casas com Design apenas processa a encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que a Casas com Design não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. Na ficha do produto encontra a data estimada para expedição. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte e do destino da sua encomenda.

A Casas com Design só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.

Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.

Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.

Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio electrónico, a Casas com Design reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da Casas com Design ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos contacte o Apoio ao Cliente, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Se optar pela devolução do valor informamos que:

  • O reembolso é efectuado pelo meio de pagamento utilizado.
  • Na eventualidade de ter recebido artigos danificados, a Casas com Design receberá os artigos sem quaisquer encargos para o Cliente.

A Casas com Design reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

Caso o produto adquirido apresente defeito, deverá comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente, informando o número da sua encomenda e a descrição do defeito. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da Garantia, serão suportados pela Casas com Design.

Após a recepção do artigo nas instalações da Casas com Design faremos a verificação técnica e, em caso de comprovado qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, procederemos à substituição do artigo e faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado a anomalia (por ex: queda, humidade, etc.) o cliente será contactado para  indicar se pretende que se proceda à reparação do equipamento remetendo o mesmo para a Assistência Técnica.

No caso de bens fora do prazo de garantia, a Casas com Design presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito para o Apoio ao Cliente. Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda que emitirá um parecer técnico e respectivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação do orçamento por parte do cliente.

Todas as compras efectuadas no site estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais será submetido ao Tribunal português competente.

Sobre qualquer questão que tenha relativa a este compromisso, não hesite em contactar-nos.